Alltricks : verdict complet et Avis Clients

Fred
mars 27, 2025
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Que vous soyez passionné de VTT, adepte du gravel ou amateur de cyclisme sur route, Alltricks semble incontournable pour l’achat de vélos et d’accessoires en ligne.

Number one dans Google pour la recherche « pièces détachées vélo », il occupe une place de leader.

Mais, ce site est-il vraiment fiable ? Les prix sont-ils compétitifs ? Les avis clients reflètent-ils une expérience positive ?

Dans cet article, nous l’analysons en profondeur : qualité des produits, tarifs, délais de livraison, service client et expérience globale.

Vous saurez ainsi si cette plateforme mérite de figurer parmi vos favoris pour vos achats cyclistes.

Alltricks : De la start-up française au leader du cyclisme en ligne

Alltricks souhaite accompagner les cyclistes avec une offre riche et diversifiée, du vélo aux accessoires les plus pointus. Mais, quid de cette marque ?

Histoire et évolution

L’aventure commence en 2008, lorsque Gary Anssens, passionné d’activités outdoor, crée son premier e-commerce dédié aux accessoires et pièces détachées pour vélos…dans son garage.

Rapidement, ce site à l’ADN 100 % français connaît un succès grandissant grâce à des prix attractifs et une gamme de produits en constante expansion.

En 2019, Alltricks est racheté par Décathlon, un acteur majeur du marché du sport. Cette acquisition marque un tournant stratégique pour l’entreprise qui accède ainsi à de nouveaux moyens logistiques et financiers.

Depuis, l’enseigne a renforcé sa présence en ligne et diversifié son offre pour mieux répondre aux attentes des passionnés de cyclisme et de triathlon, amateurs ou professionnels.

Catalogue et spécialisation

En tant que spécialiste de la distribution, Alltricks ne se limite pas à la vente de vélos ou de pièces détachées.

Le site propose un vaste catalogue regroupant plus de 600 marques et 160 000 références, couvrant ainsi tous les besoins, de la simple chambre à air aux montres connectées.

Des vélos pour tous : VTT (y compris VTT électriques), vélo de route, Gravel Bike, VTC, vélo urbain électrique, vélo pour enfant, draisienne pour les plus petits.
Des pièces détachées : roues, pneus, transmissions, freins, suspensions, pédaliers, cadres, fourches, etc.
Des équipements : casques, lunettes, bagages, protections, etc.
Des vêtements, chaussures et accessoires : chaussures pour pédales, combinaisons, gants, etc.
Des articles pour autres activités outdoor : running, triathlon.
Des accessoires spécialisés : compteurs et GPS, éclairage, outillage, appareils d’électrostimulation, nutrition et plus encore.

Ce site e-commerce propose même des vélos ou des accessoires reconditionnés, soulignant ses engagements environnementaux.

Avec une telle diversité de produits, Alltricks cible TOUS les cyclistes, du débutant au compétiteur aguerri !

Pourquoi Alltricks se démarque-t-il de ses concurrents ?

Plusieurs critères font d’Alltricks un acteur incontournable du marché.

Prix compétitifs : grâce à des partenariats solides et un modèle économique optimisé, il propose souvent des tarifs plus avantageux.
Large choix : peu de sites offrent une gamme aussi complète de vélos et d’accessoires.
Packs de services optionnels : deux packs pour profiter de révisions offertes, d’une livraison de vélo 100 % monté et autres avantages.
Livraison fiable et rapide : avec des entrepôts judicieusement répartis et des accords auprès de transporteurs réputés, Alltricks assure des délais de livraison courts.
Avis clients et guides d’achat : le site met en avant les avis des utilisateurs et fournit des conseils pratiques pour vous aider à choisir le bon équipement.
Service client réactif : bien qu’il puisse y avoir des améliorations à apporter, il est globalement apprécié pour son assistance aux clients.
Assurances casse & vol en option : un ou deux ans.
Blog riche en conseils, guides d’achat et actualités sur le monde du cyclisme.

La spécialisation poussée d’Alltricks est l’un des atouts majeurs du site.

Une expérience utilisateur fluide et intuitive

Une navigation optimisée pour une recherche simplifiée

L’ergonomie du site Alltricks saute aux yeux dès la première connexion.

La page d’accueil, bien structurée, met en avant les catégories principales : vélos, pièces détachées, équipements et promotions. On y découvre également les meilleures ventes et des avis y sont déjà présents.

Un moteur de recherche performant permet de trouver le produit adapté à vos besoins et à votre budget en seulement quelques clics.

D’autant que, pour affiner les résultats, des filtres détaillés permettent de sélectionner de nombreux critères : marque, prix, type de vélo, couleur, millésime, etc.

Ces outils facilitent grandement la sélection, évitant aux utilisateurs de parcourir des pages interminables avant de trouver l’article convoité.

Un Top Vente désigne les produits les plus populaires, mais Alltricks va encore plus loin en suggérant des recommandations personnalisées. Grâce à un algorithme basé sur vos recherches et vos achats précédents, le site affiche des produits complémentaires ou des alternatives intéressantes.

Création d’une liste d’articles favoris, comparateur de produits, vidéos de présentation (YouTube) et conseils d’expert en ligne sont également proposés pour vous aider à dénicher l’article idéal.

Un processus de commande clair et rapide

Votre panier rempli à souhait, vous pouvez ajouter un code promotionnel en cours si l’un ou plusieurs de vos articles sont concernés.

Dès lors, vous connaissez instantanément le montant total de votre facture, frais de port compris (domicile ou point relais).

Pour finaliser votre commande, vous devez créer un compte client, mais le processus est simple et rapide : une adresse mail, un mot de passe et quelques informations personnelles suffisent.

Encore plus facile : si vous effectuez un achat express via PayPal, votre compte client est généré automatiquement avec les informations fournies par ce service de paiement en ligne. Il ne vous reste plus qu’à créer votre mot de passe.

La validation de la commande, qui se fait en un clic, est confirmée instantanément par un e-mail récapitulant tous les détails de l’achat.

Paiement sur Alltricks : Quelles options sont disponibles ?

De nombreux moyens de paiement sécurisé sont disponibles, répondant aux préférences de chacun.

Carte bleue (CB, Visa, Mastercard, American Express, Bancontact…) pour une transaction rapide et sécurisée grâce au système Hipay.
Paypal, une option prisée pour sa simplicité et sa protection des achats.
Virement bancaire (RIB communiqué en fin de commande).
Chèque bancaire par voie postale.
Paiement en 3× ou 4× sans frais ou financement en 10× par Carte Bancaire avec Oney ou PayPal.

Qualité et accessibilité : promesse tenue chez Alltricks ?

Grâce à un catalogue aussi riche que varié, Alltricks s’impose sur la toile, couvrant les besoins des amateurs comme des compétiteurs les plus exigeants.

Mais qu’en est-il de la qualité et de l’accessibilité ?

Une sélection rigoureuse pour une qualité garantie

La fiabilité des produits est au cœur de l’engagement d’Alltricks.

Le site collabore avec les plus grandes marques du secteur, garantissant des articles testés et approuvés par des experts.

VTT : Scott, Specialized, Trek, Santa Cruz…
VTC : Haibike, Cannondale, Moustache bikes, Cube…
Route : Canyon, Lapierre, Trek, Pinarello…
Gravel : Canyon, Specialized, Trek, Cannondale…
Urbain électrique : Gazelle, Orbea, Kalkhoff…
Pièces détachées : Shimano, Sram, Mavic, Michelin…

Chaque pièce détachée, accessoire ou vélo proposé répond à des critères stricts en termes de performance, de durabilité et de sécurité.

Des produits pour tous les passionnés, neufs ou reconditionnés

Alltricks l’annonce sur son site. Son objectif est de vous proposer le plus large catalogue vélo, running et outdoor au meilleur prix !

Large panel de gammes

Pour enrichir son catalogue, cette boutique en ligne spécialisée fait appel à des vendeurs partenaires, triés sur le volet pour leur sérieux et leur qualité de service.

La plateforme s’adapte donc à toutes les bourses en proposant des références allant de l’entrée de gamme aux modèles les plus performants.

Les débutants peuvent s’équiper sans exploser leur budget, tandis que les compétiteurs trouvent des articles ultraperformants et adaptés aux exigences du plus haut niveau.

Produits reconditionnés

Le site met également en avant des produits reconditionnés, permettant de s’équiper à moindre coût tout en bénéficiant d’une garantie de qualité. De même, vous pouvez profiter d’une reprise de votre vélo, sous conditions.

Les vélos qui bénéficient d’une seconde vie ont un historique connu d’Alltricks. Proposés à la vente après un contrôle attentif, ils sont couverts par une garantie de 1 an.

Certains ont même pu être utilisés par un coureur professionnel avant d’intégrer ce circuit de revente. Imaginez avoir le privilège de vivre une échappée avec l’ancien vélo de Benoit Cosnefroy !

Promotions et réductions

Si Alltricks se positionne comme l’un des leaders du marché dans l’univers du vélo, c’est aussi grâce aux remises qu’il propose tout au long de l’année.

L’onglet Bons Plans

Accessible dès la page d’accueil, cet onglet vous dirige vers les produits en promotion ou les déstockages à prix fous.

Des milliers de produits des plus grandes marques y sont proposés à prix réduit, notamment grâce aux partenariats avec les plus grandes marques du cyclisme.

Certains vélos sont même éligibles à l’offre Montage 100 % offert ! Pour ceux qui préfèrent confier cette tâche.

Les soldes saisonnières

Deux fois par an, l’enseigne propose une multitude de produits soldés. Soldes d’hiver ou soldes d’été, vous avez deux périodes de 6 semaines par an pour profiter de très bonnes affaires.

Une inscription à la newsletter, telle une alerte, vous dévoile le code promo Alltricks en cours, des offres exclusives et plus encore.

<h4> L’offre Premium

L’enseigne récompense ses acheteurs les plus fidèles à travers un programme de fidélité : Alltricks Premium.

Pour la modique somme de 9,99 €, vous devenez client Premium et jouissez de privilèges pendant un an, dont :

une livraison gratuite et illimitée, y compris en express ;
100 jours pour changer d’avis ;
des avantages exclusifs, dont un code promo de 10 % (sans minimum d’achat) sur tous les produits vendus et expédiés par Alltricks pendant les jours anniversaires du mois de mai ;
l’option Cashback sur de nombreux produits.

En somme, grâce à ses nombreuses promotions et son programme de fidélité avantageux, Alltricks offre un rapport qualité/prix compétitif.

L’expertise Alltricks : du conseil au SAV

Des conseils et avis pour orienter les acheteurs

Certes, Alltricks est un formidable intermédiaire entre fabricants et utilisateurs.

Mais, un autre point qui fait sa force est sa capacité à délivrer de précieux avis et conseils.

Car, choisir le bon équipement peut s’avérer complexe. C’est pourquoi Alltricks, qui réunit plus de 350 passionnés de sport, met un point d’honneur à accompagner ses clients.

Des fiches produits hyperdétaillées mentionnent notamment les + produits et les géométries exactes ;
Des guides d’achat expliquent les différences entre chaque produit et leurs avantages selon l’usage prévu ;
Des guides de taille aident à sélectionner le modèle le mieux adapté à la taille du pilote ;
Des tests et comparatifs sont mis à disposition via un lien menant directement de la fiche produit à l’article ciblé du blog ;
Des conseils et tutoriels, allant des guides d’achat à comment régler sa transmission ou comment entretenir son vélo, sont également fournis.

En complément, les avis clients permettent d’avoir un retour d’expérience concret sur la durabilité et la performance des articles. En toute transparence, Alltricks met également en avant la critique pouvant s’avérer la plus utile.

Grâce à cette approche, le site assure aux cyclistes de tous niveaux de trouver l’équipement qui leur correspond parfaitement, mais aussi d’en prendre le plus grand soin pour un entretien pérenne.

De la livraison au service client : Alltricks est-il toujours aussi performant ?

Les points forts de la livraison des produits vendus et expédiés par Alltricks

une commande passée avant 15 h est expédiée le jour-même avec suivi pour une livraison à domicile ou en point relais ;
une livraison express sous 24 h par Chronopost est garantie pour toute commande passée avant 18 h.
une livraison offerte dès 100 € d’achat (sous conditions).
une livraison gratuite pour les clients Premium, en illimitée et sans minimum d’achat !

À noter que les achats effectués chez d’autres vendeurs du site sont soumis à leurs règles de livraison respectives.

Un service client accessible en un clic, mais pas seulement

Dès votre connexion sur la plateforme Alltricks, un live chat fait son apparition.

Instantanément, vous pouvez recueillir toutes sortes de réponses ou de conseils émanant d’un expert.

Pour une demande particulière, le service client peut être joint via la page Aide & contact, accessible dans le footer (pied de page du site).

Vous pouvez y trouver toutes les informations d’ordre général concernant les commandes, les livraisons, les retours et remboursements, la garantie, les remises, une FAQ et plus encore.

Pour une prise de contact directe avec le service client, deux solutions :

un formulaire de contact par mail accessible depuis cette même page ;
un numéro de téléphone pour être mis en relation directement avec un conseiller Alltricks (appel gratuit du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 19 h).

Un retour produit facilité

Une erreur de commande ? Un produit défectueux ? Une fois de plus, Alltricks se coupe en 4 pour vous satisfaire et vous faciliter la vie.

L’offre « satisfait ou remboursé » permet d’effectuer un retour de l’article sous 30 jours, ou 100 jours pour les clients Premium. Dans ce cas, les frais sont déduits de l’avoir.
4 options de retour sont proposées : Chronopost, Mondial Relay, Colissimo ou dépôt en Magasin physique. Dans ce dernier cas, il n’y a pas de frais de retour.
L’échange d’un produit n’est pas réalisable, mais il peut faire l’objet d’un avoir, ou d’un remboursement.

Avis clients : que pensent les utilisateurs d’Alltricks ?

Les avis clients, comme le bouche-à-oreille, reflètent parfaitement le professionnalisme d’une entreprise.

Alltricks le sait. C’est pourquoi un onglet « Ce que nos clients pensent de nous ! » apparaît dès la page d’accueil.

La note globale Trustpilot est sans équivoque : 4,4/5 étoiles avec 184 438 avis !

73 % des utilisateurs ayant laissé un avis qualifient le service d’excellent.

Au total, 88 % des clients sont satisfaits des services proposés par Alltricks, qui jouit ainsi qu’une solide réputation en France.

Les avis positifs

Les clients apprécient particulièrement :

la diversité du catalogue,
la compétitivité des prix,
la rapidité de la livraison.

Les avis négatifs

Certains retours clients mentionnent des points à améliorer, notamment concernant un service après-vente et une gestion des retours inégale selon les vendeurs.

Néanmoins, la majorité des avis souligne une expérience d’achat positive, consolidant la position d’Alltricks comme l’un des leaders français de la vente en ligne d’équipements cyclistes.

Une mention Palmares France de Capital.fr

Élu Meilleur site de commerce en ligne 2022 (Palmares France de Capital), il ne fait aucun doute qu’Alltricks jouit d’une solide réputation auprès de ses clients en France.

Alltricks : un rayonnement au-delà de sa plateforme

Alltricks ne se cantonne pas à son site e-commerce. Son développement tend à présent à se rapprocher toujours plus de sa communauté sportive.

Alltricks Store : Des magasins physiques pour plus de services

En complément de son site performant, Alltricks dispose de 9 magasins physiques en France.

Ainsi, l’enseigne permet à ses clients de voir les produits, de les essayer, de bénéficier de conseils personnalisés ou tout simplement de retirer leurs commandes.

Ces boutiques offrent également aux passionnés des services complémentaires :

profiter de l’expertise des techniciens du service atelier (entretien, réparation) ;
bénéficier d’une analyse de leur profil cycliste lors d’une étude posturale ;
d’intégrer Alltricks Community pour partager des évènements sportifs conviviaux lors de Social runs & rides !

Des ateliers partenaires pour une plus grande proximité

Un réseau de montage, le Tricks’Lab, est habilité à monter les pièces détachées achetées sur Alltricks.

Ainsi, plus de 100 partenaires à travers la France, respectueux de la Charte Qualité Service Atelier Partenaire Alltricks, offrent un service de proximité et de qualité indépendant.

Des réseaux sociaux pour plus d’échanges entre passionnés

Alltricks c’est aussi une communauté grandissante sur bon nombre de réseaux sociaux : Facebook – Instagram – LinkedIn – Strava – YouTube – Pinterest

Alltricks est-il un bon site ? Notre verdict final

Avec un large choix de produits, des prix souvent attractifs et une livraison rapide, il répond à tous les besoins des passionnés de cyclisme, running et outdoor.

Si certains points, comme la gestion des retours, demandent à être améliorés, parmi les plus de 184 000 avis récoltés, 88 % qualifient le site d’excellent ou, a minima, de satisfaisant.

Alltricks est donc une plateforme fiable et compétitive qui sait répondre aux attentes des amoureux du pédalier.